Management

In der PRINCE2® Foundation Zertifizierung erhalten die Teilnehmer einen praxisorientierten Einstieg in eine der weltweit gefragtesten Projektmanagementmethoden.
Mit Beispielen & Übungen lernen die Teilnehmer das Vokabular sowie alle wichtigen Elemente von PRINCE2® und deren Zusammenhang innerhalb der Methode kennen.

Lernziele

• Verständnis für ein methodisches Vorgehen als Voraussetzung für den Projekterfolg
• Verständnis einer prozessorientierten Vorgehensweise in Projekten
• Grundsätzliches Verständnis für die Implementierung von PRINCE2®
• Überblick über das Framework PRINCE2® und aller wichtigen Elemente darin
• Vorbereitung auf die Prüfung nach den offiziellen Vorgaben der APMG

Inhalte

• Allgemeines Grundverständnis der Projektmanagement-Methode
• Vokabular und Prinzipien
• Notwendigkeiten und Möglichkeiten der Projektstrukturierung

In der PRINCE2® Practitioner Zertifizierung wird den Teilnehmern ein vertieftes Wissen über die Projektmanagementmethode PRINCE2® vermittelt. Durch den starken praktischen Charakter der Schulung erlernen die Teilnehmer, die Methode in Projektszenarien anzuwenden.

Lernziele

• Vertieftes theoretisches Wissen über die Methode
• Vertieftes Verständnis für die praktische Anwendung von PRINCE2®
• Praktische Übung in der Anwendung
• Vorbereitung auf die Prüfung nach den offiziellen Vorgaben der APMG

Inhalte

• Vertiefung des theoretischen Wissens
• PRINCE2® in der Praxis

Dieses Training bereitet die Teilnehmer auf die anerkannte ITIL® Foundation Zertifizierung vor und ist Grundlage für die fortführenden Seminare zum ITIL® Expert.

Inhalte

• Terminologie
• Strukturen
• Grundlegende Konzepte
• Wichtigste Prinzipien der ITIL®-Verfahren

Die Phase Service Strategy im ITIL®-Servicelebenszyklus verfolgt den Zweck, die Perspektive, Position, Pläne und Muster zu definieren, die ein Service Provider benötigt, um die geschäftlichen Ziele einer Organisation realisieren zu können.

Lernziele

• Verständnis darüber, was Strategie bedeutet
• Verständnis der erforderlichen Prozesse
• Organisatorische Fähigkeit zur Erbringung der Service Strategy

Inhalte

• Begrifflichkeit und Zusammenhang im Service Lifecycle Konzept
• Prinzipien von Service Strategy
• Tangierte Prozesse innerhalb Service Strategy
• Definierung von Services und Marktfelder
• Durchführung von strategischen Analysen
• Financial Management Anwendung
• Managing Demand
• Steuerung der Strategie in allen Lifecycle Phasen
• Kritische Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Risiken

Damit Services einen echten Mehrwert für das Business liefern, müssen bei ihrem Design die Geschäftsziele im Fokus stehen. Das Service Design ist die Phase im Lebenszyklus, in der aus der Servicestrategie ein Plan entwickelt wird, um die Geschäftsziele zu erreichen.

Lernziele

• Fähigkeit, ein effektives Design für IT Services zu entwerfen
• Fähigkeit, kontinuierliche Verbesserung in alle Service Design Aktivitäten zu integrieren
• Identifikation sich verändernder Trends im Business, die Verbesserungschancen bieten können

Inhalte

• Einführung zu Service Design
• Service Design Prinzipien
• Service Design Prozesse
• Service Design Technologie bezogene Aktivitäten
• Organisation Service Design
• Technologische Betrachtungen
• Implementation, Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

ITIL® Service Transition umfasst die Entwicklung und Verbesserung von Fähigkeiten zur Überführung neuer und geänderter Services in unterstützende Umgebungen, einschließlich Planung, Testen, Evaluierung und Deployment von Releases.

Lernziele

• Durchführung von effizienten und effektiven Planungen von Service Changes
• Erfolgreiche Implementation von Service Releases in unterstützende Umgebungen
• Abschätzung von Kosten, Zeit, Ressourcenanforderungen und Risiken

Inhalte

• Einführung zu Service Transition
• Service Transition Prozesse
• Allgemeine Service Transition Aktivitäten
• Operation for Service Transition

Die strategischen Ziele werden letztendlich durch die Service Operation umgesetzt. Dies erfordert eine effektive und effiziente Bereitstellung und Unterstützung von IT Services, um einen Mehrwert für den Kunden und Service Provider sicherzustellen.

Lernziele

• Fähigkeit, Zufriedenheit des Business aufrecht zu halten
• Minimierung der Auswirkungen von Serviceausfällen
• Effektive Bereitstellung von vereinbarten IT Services

Inhalte

• Einführung zu Service Operation
• Service Operation Prozesse
• Allgemeine Service Transition Aktivitäten
• Organisation Service Operation

Die CSI-Phase im Servicelebenszyklus verfolgt den Zweck, IT Services auf die sich verändernden Geschäftsbedürfnisse abzustimmen, indem für IT Services, die Geschäftsprozesse unterstützen, Verbesserungsmöglichkeiten ermittelt und implementiert werden.

Lernziele

• Serviceorientiertes Verhalten gegenüber den Kunden und Anwendern
• Identifikation und Implementation konkreter Aktivitäten zur Verbesserung der Qualität von IT Services
• Einsatz von geeigneten Qualitätsmanagementmethoden

Inhalte

• Einführung zu Continual Service Improvement
• Continual Service Improvement Prozess
• Continual Service Improvement Methoden und Techniken
• Organisation für Continual Service Improvement
• Technologie für Continual Service Improvement
• Implementation des Continual Service Improvement
• Herausforderungen, kritische Erfolgsfaktoren und Risiken

Dieses Seminar ist das letzte Modul, das für die Zertifizierung zum ITIL Expert notwendig ist.
Die MALC-Schulung ist ein über alle ITIL Lifecycle Phasen greifendes Modul, das beweist, dass die Zusammenhänge zwischen den fünf Lifecycle Phasen verstanden wurden.

Lernziele

• Steuerung der Planung und Umsetzung von Service-Management
• Verstehen der organisatorischen Herausforderungen
• Einführung des Service-Managements

Inhalte

• Einführung zu Service-Management, Business und betriebswirtschaftlichen Angelegenheiten
• Management Strategic Change
• Risiko Management
• Steuerung der Planung und Umsetzung von Service Management
• Verstehen der organisatorischen Herausforderungen
• Service Assessment
• Verständnis der komplementierenden Industrie Leitfäden und Tool Strategien

Agile Scrum Methoden und Praktiken verhelfen zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit eines Teams während eines Projektes. Die Teammitglieder lernen, mit sich veränderten Bedingungen während eines Projektes umzugehen und trotzdem die gesetzten Projektziele zu erreichen.

Lernziele

• Grundlegendes Verständnis der agilen Projektmanagementmethode
• Fähigkeit, die Methode in den richtigen Situationen einzusetzen
• Fähigkeit, umfangreiche Projekte in dynamischen Umgebungen zu managen
• Vorbereitung auf die Prüfung nach den offiziellen Vorgaben der APMG

Inhalte

• Agile Konzepte
• Scrum Rollen und Rituale
• Scrum Praktiken
• Scrum Planung
• Schätzung
• Monitoring

Der Scrum Master sorgt als Methodenfachmann dafür, dass der Entwicklungsprozess nicht abbricht und stellt eine Schnittstelle zum Product Owner dar. In diesem Kurs lernen die Teilnehmer die Aufgaben des Scrum Masters kennen und wie dieser die Unternehmensentwicklung unterstützt und vorantreibt.

Lernziele

• Vertiefung der in Agile Scrum Foundation erworbenen Kenntnisse
• Fähigkeit, die Theorie in die Praxis umzusetzen
• Vorbereitung auf die Zertifizierung zum Agile Scrum Master

Inhalte

• Vergleich Agil und Wasserfall
• Scrum Master als Rolle
• Scrum anwenden und einführen
• Unternehmen in agile Organisationen überführen

Dieses neue Rahmenwerk dient der Erweiterung des klassischen Projektmanagements nach PRINCE2® um agile Methoden.
Die Weiterbildung dient dazu, Organisationen und Einzelpersonen zu unterstützen, die bereits mit PRINCE2® arbeiten und ihr Wissen um agilen Methoden vergrößern und mit PRINCE2® kombinieren möchten.

Lernziele

• Grundlegendes Verständnis der agilen Projektmanagementmethode
• Fähigkeit, die Methode in den richtigen Situationen einzusetzen
• Fähigkeit, umfangreiche Projekte in dynamischen Umgebungen zu managen
• Vorbereitung auf die Prüfung nach den offiziellen Vorgaben der APMG

Inhalte

• Charakteristische Unterschiede zwischen Projekten und „Business As Usual“
• Sinnvolle Situationen für den Einsatz von PRINCE2®, PRINCE2® Agile und Scrum
• Kombinationsmöglichkeiten von PRINCE2® und agilen Methoden
• Grundprinzipien und die Bedeutung von PRINCE2® Agile
• Vertiefende Bedeutung von „Servant Leadership“ in Scrum Umgebungen
• Wichtige agile Einstellungen und Verhaltensweisen
• Agile Scrum als agiles Framework

Microsoft Project ist ein Softwareprogramm für das Projektmanagement, das Projektmanager beim Erzielen eines erfolgreichen Ergebnisses unterstützt. Mit Microsoft Project können Projektmanager folgende Aufgaben leicht erledigen: Analyse von Ressourcen, Budgetprüfung, Schätzung von Zeitrahmen, Messung des Fortschritts,Voreinschätzung des Ressourcenbedarfs, etc.

Inhalte

• MS Project: Level 1: In diesem Kurs lernen Teilnehmer die Grundlagen von Microsoft Project kennen. Sie lernen den Aufbau und die grundlegendsten Funktionen dieser Anwendung Schritt für Schritt kennen.
• MS Project: Level 2: In diesem Training lernen die Teilnehmer wichtige und tiefergehende Funktionen von Project kennen, die Ihnen im täglichen Umgang helfen Arbeiten schneller und professioneller durchzuführen.

Der Agile Scrum Product Owner ist für das erfolgreiche Führen von Projekten innerhalb von Service- und Projektlebenszyklen sowie für die Wertmaximierung des Teams und des Produkts zuständig.
Diese Rolle im agilen Projektmanagement gibt die Richtung vor, fällt finale Entscheidungen und sichert eine zielgerichtete Arbeitsweise des Teams.
Der Product Owner arbeitet aktiv mit seinem Team, kommuniziert mit den Mitgliedern und geht auf deren Argumente ein.
Der Product Owner hält sich an die Vision des Unternehmens. Dies geschieht durch das Erstellen, Aufrichterhalten und Priorisieren des Product Backlog.
Es liegt in der Verantwortung des Product Owners, sicherzustellen, dass das Team ein hohes Return on Investment erhält.
Ein guter Product Owner versteht sowohl das Business als auch den Markt, ist die Stimme des Kunden und balanciert deren funktionalen und nichtfunktionalen Bedürfnisse aus.

Lernziele

• Vertiefung der in Agile Scrum Foundation erworbenen Kenntnisse
• Fähigkeit, die Theorie in die Praxis umzusetzen
• Vorbereitung auf die Zertifizierung zum Agile Scrum Product Owner

Inhalte

• Einführung Agiles Denken
• Rolle des Product Owners
• Product Backlog managen
• Komplexe Projekte
• Wert steigern